Handelsbetingelser

1. Accept af betingelser

Ved at tilgå eller bruge Sellsome-markedspladsen, herunder vores mobilapp, website og partnerbutiksværktøjer (samlet kaldet "Tjenesten"), accepterer du disse Handelsbetingelser ("Betingelserne"). Hvis du ikke accepterer Betingelserne, må du ikke bruge Tjenesten.

Betingelserne udgør en juridisk bindende aftale mellem dig og Sellsome (CVR: 30981650), et selskab registreret i Danmark ("Sellsome", "vi", "os" eller "vores").

2. Beskrivelse af tjenesten

Sellsome driver en markedsplads for secondhand-tøj i Danmark. Tjenesten forbinder tre parter:

Butikker: Fysiske secondhand-butikker, der registrerer sig på platformen, modtager varer fra sælgere, udfører kvalitetskontrol, fotograferer og lister varer og håndterer forsendelse.
Sælgere: Privatpersoner, der konsignerer tøj gennem partnerbutikker med henblik på salg på markedspladsen.
Forbrugere: Privatpersoner, der køber secondhand-tøj via Sellsome-mobilappen.

Sellsome fungerer som markedspladsoperatør. Vi er ikke part i salgstransaktionen mellem sælger og forbruger — vi faciliterer forbindelsen via vores partnerbutikker.

3. Kontooprettelse

For at benytte visse funktioner i Tjenesten skal du oprette en konto. Ved at oprette en konto erklærer du:

At du er mindst 18 år (eller 16 år med forældresamtykke)
At de oplysninger, du angiver, er præcise, fuldstændige og ajourførte
At du vil vedligeholde og løbende opdatere dine kontooplysninger
At du er ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger fortroligt
At du er ansvarlig for al aktivitet, der finder sted under din konto

For butikskonti erklærer du desuden, at du har bemyndigelse til at indgå aftaler på vegne af den virksomhed, du registrerer, og at virksomheden er lovligt etableret i Danmark eller Sverige.

4. Konsignment og provision

4.1 Konsignationsmetoder

Sælgere kan konsignere varer via partnerbutikker på følgende måder:

Afhentning: Tilgængelig for sælgere inden for berettigede afhentningszoner. Sellsome eller partnerbutikken arrangerer indsamling. Provision: platformen beholder 50 %, sælger modtager 50 % af salgsprisen.
Indsend: Sælger sender varerne til partnerbutikken for egen regning. Provision: platformen beholder 15 %, sælger modtager 85 % af salgsprisen.
Aflevering: Sælger afleverer varerne personligt i partnerbutikken. Provision: platformen beholder 50 %, sælger modtager 50 % af salgsprisen.

Provisionssatserne kan ændres. Aktuelle satser vises altid i dit butiksdashboard og på tidspunktet for konsignering. Ændringer i provisionssatser gælder kun for nye konsignationer og ikke for varer, der allerede er listet.

4.2 Afhentningszoner

Afhentningsservice er tilgængelig i udvalgte zoner (i øjeblikket Storkøbenhavn og Sjælland, postnumre 1000–4999). Sælgere uden for disse zoner skal bruge indsend- eller afleveringsmetoden. Tilgængeligheden af afhentningszoner kan ændre sig over tid.

4.3 Kvalitetskontrol og prissætning

Alle konsignerede varer gennemgår kvalitetskontrol (QC) i den modtagende butik. Butikken vurderer varens tilstand, ægthed og markedsværdi. Under QC:

Foreslår butikken en listepris baseret på varens tilstand og markedsværdi
Kan sælger acceptere den foreslåede pris eller fastsætte en minimumspris
Hvis der er sat en minimumspris, kan varen listes til den foreslåede pris og reduceres ned til minimumsbeløbet over tid
Varer, der ikke består QC (på grund af tilstand, beskadigelse, pletter, forfalskninger mv.), afvises

Sellsome og partnerbutikken har den endelige beslutningskompetence over listepriser og over, om en vare accepteres til salg. Fastsættelse af en minimumspris garanterer ikke, at varen sælges.

4.4 Afviste og usolgte varer

Varer, der afvises under QC eller forbliver usolgte efter listeperioden, skal afhentes af sælger i partnerbutikken. Sellsome returnerer ikke afviste eller usolgte varer til sælgere. Varer, der ikke afhentes inden 30 dage efter meddelelse, kan doneres eller bortskaffes efter butikkens skøn.

5. Udbetalinger

Sælgerudbetalinger behandles via SEPA-bankoverførsel til det IBAN, der er registreret i sælgerens profil. Udbetalinger igangsættes, efter at varen er solgt, forbrugerens fortrydelsesret er udløbet (14 dage), og den minimale udbetalingsgrænse er nået.

Udbetalinger behandles i batches efter en fast tidsplan
Bankoverførsler tager typisk 1–3 bankdage at behandle
Sælgere er ansvarlige for at opgive korrekte bankkontooplysninger
Sellsome er ikke ansvarlig for udbetalinger sendt til forkerte bankoplysninger, som sælger har opgivet
Alle udbetalinger sker i danske kroner (DKK)

6. Køb og betalinger

Alle køb via Tjenesten er underlagt varetilgængelighed. Priser vises i danske kroner (DKK) og inkluderer gældende moms. Betaling behandles sikkert via Flatpay på købstidspunktet.

Ved at afgive en ordre accepterer du at betale den viste pris plus eventuelle forsendelsesomkostninger vist i kassen. Ordrer er udelukkende til personlig brug. Vi forbeholder os ret til at annullere ordrer, der ser ud til at være med henblik på videresalg.

7. Forsendelse og levering

Vi tilbyder flere forsendelsesmuligheder via vores transportørpartnere (PostNord, GLS, DAO), herunder hjemmelevering og afhentning på service- eller pakkeshop. Leveringstider er estimater og kan variere afhængigt af transportør, destination og andre faktorer.

Forsendelsesomkostninger vises i kassen inden køb
Sporingsoplysninger leveres for alle forsendelser
Risikoen for tab overgår til forbrugeren ved levering
Hvis en pakke ikke afhentes på en pakkeshop inden for transportørens opbevaringsperiode, returneres den, og ordren kan annulleres

8. Returret og refusion

I overensstemmelse med dansk forbrugeraftalelov (forbrugeraftaleloven) har forbrugere 14 dages fortrydelsesret fra leveringsdatoen.

Varer skal returneres i samme stand som modtaget
Varer, der er blevet brugt, vasket, beskadiget eller ændret efter levering, kan ikke returneres
Returneringsomkostninger påhviler forbrugeren, medmindre varen var væsentligt fejlbeskrevet
Refusion behandles til den oprindelige betalingsmetode inden 14 dage efter modtagelse af den returnerede vare

Da alle varer er secondhand, er mindre tegn på tidligere brug, der er beskrevet i annoncen, ikke grundlag for returnering. Returnering accepteres kun for varer, der er væsentligt anderledes end annonceringsbeskrivelsen.

9. Butiksbetingelser

Partnerbutikker, der registrerer sig på platformen, accepterer følgende:

At udføre kvalitetskontrol af alle konsignerede varer i henhold til Sellsomes retningslinjer
At fotografere og beskrive varer nøjagtigt til listning
At opbevare konsignerede varer sikkert og forsvarligt
At ekspedere ordrer rettidigt (pakke og sende inden for den aftalte tidsramme)
At håndtere retur af afviste/usolgte varer til sælgere
At vedligeholde korrekte udbetalingsoplysninger (IBAN) til modtagelse af deres andel af provisioner
At overholde al relevant dansk lovgivning om handel med brugte varer

Sellsome forbeholder sig ret til at suspendere eller opsige butikskonti, der konsekvent undlader at overholde kvalitetsstandarder, ekspedere ordrer rettidigt eller overholde disse Betingelser.

10. Ansvarsfraskrivelse for brugte varer

Alle varer solgt via Sellsome-markedspladsen er brugte/secondhand. Ved at købe varer via Tjenesten anerkender du:

At varer kan vise tegn på tidligere brug i overensstemmelse med deres angivne tilstand
At ingen producentgaranti gælder for brugte varer
At varebeskrivelser og tilstandsgraderinger er vurderet af partnerbutikker efter bedste evne, men ikke er garantier
At farver kan afvige en smule fra fotos på grund af forskelle i belysning og skærm

11. Intellektuel ejendomsret

Sellsome-navnet, logoet og alt platformindhold (ekskl. brugerindsendt indhold) tilhører Sellsome og er beskyttet af gældende love om intellektuel ejendomsret.

Ved at uploade fotos og varebeskrivelser til Tjenesten giver butikker og sælgere Sellsome en ikke-eksklusiv, verdensomspændende og royaltyfri licens til at bruge, vise og distribuere dette indhold med henblik på at drive markedspladsen — herunder at liste varer, markedsføre platformen og vise solgte varer i portefølje-/historikvisninger. Licensen ophører, når indholdet slettes fra platformen.

12. Forbudt adfærd

Du accepterer ikke at:

Bruge Tjenesten til ulovlige formål
Konsignere forfalskede, stjålne eller forbudte varer
Indsende falske, vildledende eller unøjagtige varebeskrivelser
Forsøge at omgå platformen for at arrangere direkte transaktioner
Forsøge at opnå uautoriseret adgang til Tjenesten eller andre brugeres konti
Forstyrre driften af Tjenesten
Bruge Tjenesten til at distribuere spam, malware eller skadeligt indhold
Skrabe, kopiere eller gengive platformindhold uden tilladelse
Oprette flere konti for at omgå begrænsninger eller misbruge tilbud

13. Kontosuspension og -opsigelse

Sellsome kan suspendere eller opsige din konto, med eller uden varsel, hvis:

Du overtræder disse Betingelser eller gældende lovgivning
Du udviser svigagtig eller misbrugende adfærd
Din butik konsekvent undlader at overholde kvalitets- eller ekspeditionsstandarder
Du opgiver falske eller vildledende oplysninger
Din konto har været inaktiv i mere end 12 måneder

Ved opsigelse: verserende udbetalinger for solgte varer vil stadig blive behandlet, men eventuelle usolgte varer skal afhentes i partnerbutikken inden 30 dage. Du kan til enhver tid opsige din konto via kontoindstillingerne eller ved at kontakte support@sellsome.dk.

14. Tvistløsning

14.1 Forbrugertvister

Hvis du har en klage over et køb, bedes du kontakte os på support@sellsome.dk. Vi vil arbejde med den relevante partnerbutik om at løse problemet. Hvis vi ikke kan nå en tilfredsstillende løsning, kan danske forbrugere indgive en klage til:

Nævnenes Hus (Center for Klageløsning)
Toldboden 2
8800 Viborg, Danmark
www.naevneneshus.dk

Du kan også benytte EU's platform for online tvistbilæggelse på https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14.2 Butiks- og sælgertvister

Tvister mellem butikker og platformen, eller mellem sælgere og butikker vedrørende konsignationsbetingelser, prissætning eller udbetalinger, bør i første omgang rettes til Sellsome support. Vi vil mægle i god tro. Hvis der ikke opnås en løsning, afgøres sagen i henhold til den lovgivning, der er angivet i pkt. 16.

15. Ansvarsbegrænsning

I videst muligt omfang tilladt efter dansk ret:

Sellsome stiller Tjenesten til rådighed "som den er og forefindes" uden garantier af nogen art for kvaliteten, nøjagtigheden eller tilstanden af varer solgt via markedspladsen.
Vores samlede ansvar for ethvert krav i forbindelse med Tjenesten er begrænset til det beløb, du har betalt til Sellsome i de 12 måneder forud for kravet, eller DKK 5.000, alt efter hvad der er højest.
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, hændelige tab eller følgetab, herunder tab af fortjeneste eller data.
Vi er ikke ansvarlige for partnerbutikkers, transportørers eller betalingsbehandleres handlinger eller undladelser, medmindre det er påkrævet af ufravigelig dansk forbrugerret.

Intet i disse Betingelser udelukker eller begrænser ansvar, der ikke kan udelukkes i henhold til gældende lovgivning, herunder ansvar for svig eller forsætlig forseelse.

16. Lovvalg og værneting

Disse Betingelser er underlagt dansk ret, uden hensyn til lovvalgsregler. Enhver tvist, der opstår i forbindelse med disse Betingelser eller Tjenesten, afgøres ved domstolene i København, Danmark.

For forbrugere: dette påvirker ikke dine rettigheder i henhold til ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning i dit bopælsland.

17. Ændringer af betingelserne

Vi kan løbende opdatere disse Betingelser. Ved væsentlige ændringer giver vi mindst 30 dages varsel via e-mail eller en notifikation i appen, inden ændringerne træder i kraft. Fortsat brug af Tjenesten efter ikrafttrædelsesdatoen udgør din accept af de reviderede Betingelser.

Hvis du ikke accepterer de opdaterede Betingelser, kan du opsige din konto, inden ændringerne træder i kraft.

18. Ugyldige bestemmelser

Hvis en bestemmelse i disse Betingelser kendes uanvendelig eller ugyldig af en kompetent domstol, skal denne bestemmelse begrænses eller ophæves i det mindst nødvendige omfang, og de øvrige bestemmelser bevarer deres fulde gyldighed og virkning.

19. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til disse Betingelser, bedes du kontakte os på:

Sellsome ApS
E-mail: support@sellsome.dk
Danmark