Handelsbetingelser

Sidst opdateret: 19. september 2026

1. Accept af betingelser

Ved at tilgå eller bruge Sellsome-markedspladsen, herunder vores mobilapp, website og partnerbutiksværktøjer (samlet kaldet "Tjenesten"), accepterer du disse Handelsbetingelser ("Betingelserne"). Hvis du ikke accepterer Betingelserne, må du ikke bruge Tjenesten. Køb af varer på markedspladsen er desuden omfattet af Handelsbetingelser for køb, som går forud for disse Betingelser ved uoverensstemmelse.

Betingelserne udgør en juridisk bindende aftale mellem dig og Sellsome ApS, CVR 46781554, et selskab registreret i Danmark ("Sellsome", "vi", "os" eller "vores").

2. Beskrivelse af tjenesten og Sellsomes rolle

Sellsome leverer en softwareplatform til secondhand- og kommissionsbutikker og driver den tilhørende markedsplads i Danmark. Tjenesten forbinder tre parter:

Butikker: Selvstændige butikker, der registrerer sig på platformen, sælger deres egne varer og/eller modtager varer i kommission fra sælgere, udfører kvalitetskontrol, fotograferer og lister varer og håndterer forsendelse.
Sælgere: Personer, der indleverer tøj i kommission til en butik med henblik på salg i butikken og på markedspladsen.
Forbrugere: Personer, der køber tøj og andre varer i Sellsome-appen eller på sellsome.dk.

Sellsome er værktøjet. Vi er ikke part i handlen mellem butik og forbruger, og vi er ikke part i den kommissionsaftale, som sælgeren indgår med butikken. Butikkerne er selvstændige virksomheder med egen ledelse, egen økonomi og eget ansvar; de er ikke agenter, filialer eller repræsentanter for Sellsome, og de kan ikke forpligte Sellsome.

Aftalen om varer og penge er indgået mellem sælgeren og butikken. Butikken modtager og opbevarer varerne, aftaler kommissionen med sælgeren, sælger varerne i eget navn og udbetaler sælgerens andel af egne midler. Sellsome hverken ejer, besidder, opbevarer eller forsikrer sælgeres varer. Sælgerens tilgodehavende opstår i forholdet mellem sælgeren og butikken og er et krav mod butikken — ikke mod Sellsome.

Wallet og øvrige saldovisninger i appen er en visning af de registreringer, butikken har foretaget, og viser butikkens gæld til sælgeren. En saldo er ikke en konto hos Sellsome, ikke midler i Sellsomes varetægt og ikke et beløb, som Sellsome skylder eller indestår for. Ved salg gennem markedspladsen opkræves købesummen via Sellsomes betalingsudbyder og afregnes til butikken; sælgerens andel udbetales af butikken. For enkelte butikker og for ældre salg kan Sellsome teknisk viderebetale sælgerens andel på butikkens vegne; Sellsome optræder i så fald alene som butikkens betalingstekniske mellemled, bliver ikke selv debitor for tilgodehavendet og indestår ikke for betalingen.

3. Kontooprettelse

For at benytte visse funktioner i Tjenesten skal du oprette en konto. Ved at oprette en konto erklærer du:

At du er mindst 18 år (eller 16 år med forældresamtykke)
At de oplysninger, du angiver, er præcise, fuldstændige og ajourførte
At du vil vedligeholde og løbende opdatere dine kontooplysninger
At du er ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger fortroligt
At du er ansvarlig for al aktivitet, der finder sted under din konto

For butikskonti erklærer du desuden, at du har bemyndigelse til at indgå aftaler på vegne af den virksomhed, du registrerer, og at virksomheden er lovligt etableret i Danmark eller Sverige.

Har en butik oprettet en sælgerprofil til dig som led i jeres indbyrdes aftale, gælder disse Betingelser for din brug af Tjenesten fra det tidspunkt, du tager appen eller platformen i brug. Betingelserne regulerer alene din brug af Tjenesten; din aftale om varer, priser og betaling er indgået med butikken.

4. Kommission og indlevering

4.1 Indleveringsmetoder

Sælgere kan indlevere varer til en butik på følgende måder:

Afhentning: Tilbydes af den enkelte butik i de områder, butikken selv har valgt. Butikken arrangerer og udfører afhentningen.
Indsend: Sælger sender varerne til butikken for egen regning.
Aflevering: Sælger afleverer varerne personligt i butikken.

Kommissionssatserne fastsættes af den enkelte butik og kan variere mellem butikker og mellem indleveringsmetoder. Satsen aftales mellem sælgeren og butikken og vises i platformen, som butikken har registreret den. Sellsome fastsætter ikke satserne og er ikke part i aftalen om dem.

4.2 Afhentningsområder

Afhentning tilbydes kun af butikker, der har valgt at tilbyde det, og kun i de postnumre, den enkelte butik har angivet. Sælgere uden for disse områder må bruge indsend- eller afleveringsmetoden. Butikken kan til enhver tid ændre eller ophøre med at tilbyde afhentning.

4.3 Kvalitetskontrol og prissætning

Alle indleverede varer gennemgår kvalitetskontrol i den modtagende butik. Butikken vurderer varens tilstand, ægthed og markedsværdi. Under kvalitetskontrollen:

Foreslår butikken en listepris baseret på varens tilstand og markedsværdi
Aftaler prisen med sælger, inden varen sættes til salg
Kan sætte prisen ned over tid for at sælge varen; sælger underrettes ved hver nedsættelse
Varer, der ikke består kvalitetskontrollen (på grund af tilstand, beskadigelse, pletter, forfalskninger mv.), afvises

Butikken har den endelige beslutningskompetence over listepriser og over, om en vare accepteres til salg. Platformen kan vise et prisforslag beregnet ud fra historiske salgsdata; forslaget er alene en vejledning, og Sellsome hæfter ikke for den pris, der fastsættes.

4.4 Afviste og usolgte varer

Varerne befinder sig i butikkens varetægt fra indlevering til afhentning eller salg. Varer, der afvises ved kvalitetskontrol eller forbliver usolgte, skal afhentes af sælger i butikken. Sellsome opbevarer ikke varer, sender ikke varer retur og kan ikke udlevere varer. Varer, der ikke afhentes inden 30 dage efter meddelelse, kan doneres eller bortskaffes efter butikkens skøn og i overensstemmelse med aftalen mellem sælgeren og butikken.

4.5 Donation af usolgte varer

Sælgeren kan i appen vælge at give usolgte varer, der ligger til afhentning, til butikken. Det sker ved et udtrykkeligt samtykke på en særskilt skærm, hvor retsvirkningen fremgår: butikken skiller sig af med varerne, de bliver ikke solgt, og sælgeren får dem ikke igen. Sælgeren modtager ingen betaling og ingen anden modydelse.

Sælgeren kan fortryde donationen i appen, indtil butikken har kvitteret for at have modtaget varerne — dog senest ved udløbet af den frist, butikken har fastsat. Herefter er donationen endelig, og varerne er ude af salg.
Varer, der ligger til afhentning, og som sælgeren hverken henter eller donerer, tilbydes butikken som donation, når fristen efter meddelelsen om afhentning er udløbet. Meddelelsen sendes pr. e-mail og i appen og angiver fristen og konsekvensen. Sælgeren får besked, når det sker, og kan fortryde efter samme regler som ovenfor.
Fristen regnes fra meddelelsen og er mindst 30 dage. Butikken kan fastsætte en længere frist, ikke en kortere.
Når donationen er endelig, modtager sælgeren en bekræftelse med dato, parter og de donerede varer.

Dette afsnit gælder for private sælgere. Varer fra momsregistrerede sælgere overgår ikke automatisk til butikken.

5. Sælgerens tilgodehavende og udbetaling

Sælgerens tilgodehavende for solgte varer er et krav mod butikken — ikke mod Sellsome. Butikken udbetaler af egne midler ved bankoverførsel til den konto, sælgeren har registreret, eller på anden måde aftalt mellem sælgeren og butikken. Udbetaling kan tidligst ske, når varen er solgt, en eventuel returperiode er udløbet, og butikkens egne betingelser for udbetaling er opfyldt.

Butikken bestemmer udbetalingernes tidspunkt, hyppighed og eventuelle minimumsgrænser
Bankoverførsler tager typisk 1–3 bankdage at behandle, når butikken har igangsat dem
Sælgere er ansvarlige for at opgive korrekte bankkontooplysninger
Sellsome er ikke debitor for tilgodehavendet og er ikke ansvarlig for udbetalinger, der udebliver, forsinkes eller sendes til forkerte oplysninger; formidler Sellsome teknisk en udbetaling, sker det på butikkens vegne og for butikkens regning
Alle beløb vises i danske kroner (DKK)

Sellsome stiller alene de tekniske værktøjer til rådighed, som butikken bruger til at beregne, registrere og igangsætte sine egne udbetalinger. Sellsome garanterer ikke og indestår ikke for butikkens betaling, stiller ingen sikkerhed for den og hæfter ikke for butikkens manglende eller forsinkede betaling — uanset årsag, herunder butikkens betalingsstandsning, rekonstruktion, konkurs, ophør eller manglende betalingsevne. Se pkt. 11.

6. Køb og betalinger

Alle køb via Tjenesten er underlagt varetilgængelighed. Priser vises i danske kroner (DKK) og inkluderer gældende moms. Betaling behandles sikkert via vores betalingsudbyder på købstidspunktet.

Ved at afgive en ordre accepterer du at betale den viste pris plus de forsendelsesomkostninger, der vises, før du betaler. Køb af varer er omfattet af Handelsbetingelser for køb.

7. Forsendelse og levering

Forsendelse sker via de transportører, der er tilgængelige i Tjenesten (i øjeblikket PostNord), herunder hjemmelevering og afhentning i pakkeshop. Leveringstider er estimater og kan variere afhængigt af transportør, destination og andre faktorer. Butikken pakker og afsender varen.

Forsendelsesomkostninger vises i kassen inden køb
Sporingsoplysninger leveres for forsendelser, hvor transportøren stiller dem til rådighed
Risikoen for tab overgår til forbrugeren ved levering
Hvis en pakke ikke afhentes i en pakkeshop inden for transportørens opbevaringsperiode, returneres den, og ordren kan annulleres

8. Returret, refusion og reklamation

I overensstemmelse med dansk forbrugeraftalelov har forbrugere 14 dages fortrydelsesret fra leveringsdatoen.

Varer skal returneres i samme stand som modtaget
Du må undersøge varen, som du ville i en butik. Har du håndteret den mere end det — brugt, vasket eller ændret den — kan du stadig fortryde, men vi kan modregne varens værdiforringelse i refusionen
Returneringsomkostninger påhviler forbrugeren, når du fortryder. Er varen defekt eller ikke som beskrevet, betaler butikken returfragten
Butikken betaler tilbage til samme betalingsmiddel senest 14 dage efter, at den har fået din besked om, at du fortryder. Den kan vente, til den har fået varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt

Er varen brugt, er mindre tegn på tidligere brug, der er beskrevet i annoncen, ikke en mangel ved varen. Det begrænser ikke din fortrydelsesret: inden for de 14 dage kan du fortryde uden at give en grund.

Reklamationsret

Ud over fortrydelsesretten gælder købelovens regler om mangler. En mangel er noget andet end fortrydelse: varen svarer ikke til det, den blev solgt som — den er defekt, eller den er ikke som beskrevet.

Du har 24 måneders reklamationsret fra leveringen – også på brugte varer
Slid og fejl, der var oplyst i annoncen eller synlige på billederne, er ikke mangler — du købte varen sådan
Ved en mangel kan du kræve varen repareret eller ombyttet. Sker det ikke inden for rimelig tid, kan du få afslag i prisen eller pengene tilbage. Butikken betaler fragten

Reklamationer rettes til den butik, du har købt af. Kommer I ikke overens, kan du klage til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg (naevneneshus.dk).

9. Butiksbetingelser

Partnerbutikker, der registrerer sig på platformen, accepterer følgende. Butikkens fulde vilkår fremgår af den partneraftale, butikken har indgået med Sellsome:

At udføre kvalitetskontrol af alle indleverede varer
At fotografere og beskrive varer nøjagtigt til listning
At opbevare indleverede varer sikkert og forsvarligt, og at bære ansvaret for varerne, mens de er i butikkens varetægt
At ekspedere ordrer rettidigt (pakke og sende inden for den aftalte tidsramme)
At håndtere retur og udlevering af afviste og usolgte varer til sælgere
At indgå og opfylde sine egne aftaler med sælgere, herunder at udbetale sælgernes tilgodehavender rettidigt af egne midler
At gøre det klart over for sine sælgere, at aftalen om varer, priser og betaling er indgået med butikken, og at Sellsome ikke er part i den
At vedligeholde korrekte betalingsoplysninger til afregning af butikkens egen andel af salg gennem markedspladsen
At overholde al relevant dansk lovgivning om handel med de varer, butikken sælger — brugte som nye — herunder bogførings-, moms-, produkt- og forbrugerregler

Sellsome forbeholder sig ret til at suspendere eller opsige butikskonti, der konsekvent undlader at overholde kvalitetsstandarder, ekspedere ordrer rettidigt eller overholde disse Betingelser. En suspension eller opsigelse ændrer ikke butikkens forpligtelser over for sine sælgere og medfører ikke, at Sellsome overtager dem.

10. Varernes stand — brugte og nye varer

De fleste varer på Sellsome-markedspladsen er brugte. En butik kan også sælge nye varer, den selv har købt ind. Varens stand fremgår af annoncen. Ved at købe varer via Tjenesten anerkender du:

At en brugt vare kan vise tegn på tidligere brug i overensstemmelse med den stand, der er angivet i annoncen
At der ikke gælder nogen producentgaranti for brugte varer; for en ny vare gælder alene den garanti, producenten eller butikken selv giver
At varebeskrivelser og tilstandsgraderinger er vurderet af butikkerne efter bedste evne, men ikke er garantier
At farver kan afvige en smule fra fotos på grund af forskelle i belysning og skærm

11. Hvis en butik lukker, ophører eller går konkurs

Butikkerne er selvstændige virksomheder, og Sellsome har hverken ejerskab, ledelse eller indflydelse på den enkelte butiks drift og økonomi. Lukker en butik, ophører den med at bruge Sellsome, standser sine betalinger, træder i rekonstruktion eller går konkurs, gælder følgende:

Sælgerens krav på sit tilgodehavende og på udlevering af sine varer er et krav mod butikken og skal rettes mod butikken — og ved konkurs anmeldes i butikkens konkursbo efter konkurslovens regler.
Sellsome hæfter ikke for beløb, butikken skylder sælgere, kunder eller andre, indestår ikke for dem og indtræder ikke i butikkens forpligtelser, uanset at beløbene har været vist i Tjenesten.
Sellsome besidder ikke sælgeres varer og kan hverken udlevere, tilbageholde eller disponere over dem. Varer i butikkens lokaler håndteres af butikken eller dennes bo.
Saldi, opgørelser og rapporter i Tjenesten er registreringer, butikken selv har foretaget. De udgør hverken en anerkendelse af et krav fra Sellsomes side, en betalingsforpligtelse for Sellsome eller en garanti for, at beløbet bliver betalt.
Sellsome kan uden varsel lukke eller begrænse butikkens og dens brugeres adgang til Tjenesten, når butikken ophører, går konkurs eller ikke længere har et gyldigt abonnement.
Sellsome viderefører ikke automatisk en sælgers varer, tilgodehavende eller aftale til en anden butik. En ny aftale skal indgås mellem sælgeren og en anden butik.

Sellsome kan, i det omfang det er teknisk muligt og lovligt, stille sælgerens egne registrerede oplysninger til rådighed som dokumentation til brug for et krav mod butikken. Dette er alene en dataudlevering og gør hverken Sellsome til part i sagen, til mellemmand for kravet eller til meddebitor.

12. Intellektuel ejendomsret

Sellsome-navnet, logoet og alt platformindhold (ekskl. brugerindsendt indhold) tilhører Sellsome og er beskyttet af gældende love om intellektuel ejendomsret.

Ved at uploade fotos og varebeskrivelser til Tjenesten giver butikker og sælgere Sellsome en ikke-eksklusiv, verdensomspændende og royaltyfri licens til at bruge, vise og distribuere dette indhold med henblik på at drive markedspladsen — herunder at liste varer, markedsføre platformen og vise solgte varer i portefølje-/historikvisninger. Licensen ophører, når indholdet slettes fra platformen.

13. Forbudt adfærd

Du accepterer ikke at:

Bruge Tjenesten til ulovlige formål
Indlevere forfalskede, stjålne eller forbudte varer
Indsende falske, vildledende eller unøjagtige varebeskrivelser
Forsøge at omgå platformen for at arrangere direkte transaktioner
Forsøge at opnå uautoriseret adgang til Tjenesten eller andre brugeres konti
Forstyrre driften af Tjenesten
Bruge Tjenesten til at distribuere spam, malware eller skadeligt indhold
Skrabe, kopiere eller gengive platformindhold uden tilladelse
Oprette flere konti for at omgå begrænsninger eller misbruge tilbud

14. Kontosuspension og -opsigelse

Sellsome kan suspendere eller opsige din konto, med eller uden varsel, hvis:

Du overtræder disse Betingelser eller gældende lovgivning
Du udviser svigagtig eller misbrugende adfærd
Din butik konsekvent undlader at overholde kvalitets- eller ekspeditionsstandarder
Du opgiver falske eller vildledende oplysninger
Din konto har været inaktiv i mere end 12 måneder

Ophør af din adgang til Tjenesten ændrer ikke dit mellemværende med butikken. Et tilgodehavende og udlevering af usolgte varer er fortsat et forhold mellem dig og butikken og skal afklares direkte med butikken. Du kan til enhver tid opsige din konto via kontoindstillingerne eller ved at kontakte support@sellsome.dk.

15. Tvistløsning

15.1 Forbrugertvister

Har du en klage over et køb, bedes du kontakte den butik, du har købt af. Du kan også kontakte os på info@sellsome.dk, og vi videreformidler henvendelsen til butikken. Sælgeren over for dig er butikken, og et krav om levering, mangler eller refusion skal rettes mod butikken. Opnås der ikke en løsning, kan danske forbrugere indgive en klage til:

Nævnenes Hus (Mæglingsteamet for Forbrugerklager)
Toldboden 2
8800 Viborg, Danmark
www.naevneneshus.dk

15.2 Tvister mellem sælger og butik

Tvister mellem en sælger og en butik om indlevering, prissætning, varernes stand, bortkomne varer, opgørelser eller udbetalinger afgøres mellem sælgeren og butikken efter deres indbyrdes aftale. Sellsome er ikke part i sådanne tvister, træffer ikke afgørelse i dem, mægler ikke og har ingen forpligtelse til at gøre det. Vi kan stille tekniske oplysninger og registreringer til rådighed for parterne. Tvister mellem en butik og Sellsome om selve platformen afgøres efter butikkens partneraftale og pkt. 17.

16. Ansvarsbegrænsning

I videst muligt omfang tilladt efter dansk ret:

Sellsome stiller Tjenesten til rådighed "som den er og forefindes" uden garantier af nogen art for kvaliteten, nøjagtigheden eller tilstanden af varer solgt via markedspladsen.
Vi er ikke ansvarlige for butikkers, transportørers eller betalingsudbyderes handlinger eller undladelser, medmindre det er påkrævet af ufravigelig dansk forbrugerret.
Vi hæfter ikke for butikkers gæld eller forpligtelser over for sælgere, kunder eller tredjemand, herunder ved en butiks ophør, betalingsstandsning, rekonstruktion eller konkurs, og vi indestår ikke for, at et beløb vist i Tjenesten bliver udbetalt.
Vi er ikke ansvarlige for varer, der bortkommer, beskadiges eller udleveres til andre, mens de er i en butiks varetægt.
Vi er ikke ansvarlige for tab, der skyldes urigtige eller mangelfulde data indtastet af en butik eller en sælger, forkert konfiguration, eller anvendelse af Tjenestens opgørelser som eneste grundlag for regnskabs- eller skatteopgørelser.
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, hændelige tab eller følgetab, herunder tab af fortjeneste, tab af data eller mistet omsætning.
Vores samlede ansvar for ethvert krav i forbindelse med Tjenesten er begrænset til det beløb, du har betalt til Sellsome i de 12 måneder forud for kravet, eller DKK 5.000, alt efter hvad der er højest.

Intet i disse Betingelser udelukker eller begrænser ansvar, der ikke kan udelukkes i henhold til gældende lovgivning, herunder ansvar for svig eller forsætlig forseelse, eller ufravigelige forbrugerrettigheder.

17. Lovvalg og værneting

Disse Betingelser er underlagt dansk ret, uden hensyn til lovvalgsregler. Enhver tvist, der opstår i forbindelse med disse Betingelser eller Tjenesten, afgøres ved domstolene i København, Danmark.

For forbrugere gælder værnetingsaftalen ikke, og den påvirker ikke dine rettigheder efter ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning i dit bopælsland.

18. Ændringer af betingelserne

Vi kan løbende opdatere disse Betingelser. Når vi gør det, bliver du bedt om at læse og acceptere de opdaterede Betingelser, næste gang du åbner appen. De opdaterede Betingelser gælder for dig fra det øjeblik, du accepterer dem; indtil da gælder den version, du senest har accepteret.

Hvis du ikke ønsker at acceptere de opdaterede Betingelser, kan du i stedet logge ud og opsige din konto.

19. Ugyldige bestemmelser

Hvis en bestemmelse i disse Betingelser kendes uanvendelig eller ugyldig af en kompetent domstol, skal denne bestemmelse begrænses eller ophæves i det mindst nødvendige omfang, og de øvrige bestemmelser bevarer deres fulde gyldighed og virkning.

20. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til disse Betingelser, bedes du kontakte os på:

Sellsome ApS, CVR 46781554
E-mail: support@sellsome.dk
Danmark